Оксана, расскажите о себе, чем вы занимаетесь.
Я занимаюсь множеством разных дел и имею немало увлечений. Кроме того, я жена, а также мать взрослого сына и дочери.
В профессиональной сфере я считаю себя мастером гостеприимства. К тому же я эксперт в области креативной экономики: давно разбираюсь в этой теме и помогаю бизнесу разрабатывать уникальные ценностные предложения. Они в основном основаны на айдентике и ментальном коде территории – без учёта этих элементов создать по‑настоящему креативный и работающий продукт невозможно.
Профессиональный путь в сфере туризма я начала в 2009 году – с этого времени я возглавляла отдел развития туризма. С 2026 года моя зона ответственности расширилась: теперь я начальник отдела развития туризма и креативных индустрий. Кроме того, я: трекер Росатома; спикер различных форумов; амбассадор ОСИГ по ЮФО; лидер конвиума «Азов» международной ассоциации «Неспешная еда»; преподаватель направления гостеприимства и экскурсионного дела в Президентской Академии; выпускница Сколково программы «Гостеприимные города».
Ещё с этого года веду литературную гостиную Послов гостеприимства, очень меня это увлекает. Интересный оказался проект. Каждый гость гостиной – как уникальной огранки алмаз.
Как официально называется ваш отдел?
Отдел развития туризма и креативных индустрий администрации города Азова Ростовской области.
Расскажите про ваш город или район. Какое это место? Чем оно живёт, что в нём уже интересного для туристов и местных жителей?
Я живу в прекрасном городе Азове, одном из древнейших городов юга России. Этот город действительно обладает многовековой историей. О нём писали такие великие восточные путешественники, как Ибн Баттута и Эвлия Челеби. В летописи «Пименово хожение в Царьград» XIV века несколько страниц посвящено нашему городу. Пётр I называл Азов «южными воротами» – и сегодня мы сохраняем эту экономическую особенность.
Уникальное географическое положение города играет ключевую роль: невозможно с территории суши попасть в южные моря, не пройдя мимо Азова. Именно за эту стратегическую особенность город не раз становился предметом сражений между империями.
У нас есть замечательные природные объекты: реки Азовка и Дон, недалеко от нас находится Азовское море. Мало кто знает, что в 1700 году Пётр I повелевал называть Азовское море (ныне внутреннее и полностью находящееся в пределах нашей страны) «Азовским» – в честь нашей крепости Азов. Эта крепость сохранилась до наших дней.
Мой город традиционно ориентирован на культурно-познавательный туризм. У нас уникальный историко-археологический, палеонтологический музей-заповедник, в каждом зале которого хранятся уникальные артефакты, некоторые единственные в мире. Я про свой город могу очень долго и много рассказывать. По моей инициативе в функционал моего отдела было добавлено направление по работе с креативными индустриями. Цель – ориентировать бизнес на создание уникальных продуктов для жителей и гостей города, включающих местные особенности.
Я уверена: мы находимся на пути к трансформации. Ментальный код промышленного города постепенно меняется на ментальный код гостеприимства. Это непростой и небыстрый процесс, но мы последовательно движемся к этой цели.
Как вы уже сейчас видите: какой креативный туризм может появиться в вашем городе или районе? Что может стать тем самым смыслом, за которым поедут люди?
Я считаю, что у нас уже сложилась весьма развитая гастрономическая специализация – и есть чем гордиться.
Во-первых, у нас есть винодельня, где производят вина из автохтонных сортов винограда. Это не просто напитки – это отражение многолетних традиций.
Во-вторых, гостинично-развлекательный комплекс Шерхоф / «Посольская Слобода» – место с богатой историей, уходящей корнями в XIII–XIV века. Именно тогда наши цари отправляли сюда послов, закладывая основы дипломатических и культурных связей. Сегодня мы дополнили это историческое наследие яркой гастрономической составляющей – пивом «Посольское», которое мы варим сами, и «посольской ухой».
Ещё одна гордость – знаменитый ресторан-музей «Крепостной вал», которому уже более 50 лет. Здесь гостям предлагают блюда, вдохновлённые кулинарными традициями петровской эпохи: каждое блюдо – словно кусочек истории на тарелке.
Есть развлечения и активный отдых. Например, прокат сапбордов и каяков – это не просто спорт, а целое приключение с погружением в местные легенды: каждый маршрут сопровождается рассказами о прошлом нашего края.
Что касается креативных и образовательных инициатив: мы пока не можем похвастаться уникальными мастер-классами – в первую очередь из-за отсутствия исторически сложившегося народно-художественного промысла, на который можно было бы опереться. Но мы активно ищем пути решения этой задачи и планируем развивать это направление.
Улицы нашего города – сами по себе музей под открытым небом: лабиринты старинных улочек хранят память веков. Однако пока этот потенциал не раскрыт полностью – «голос» у этого уличного музея ещё не появился.
Под моим руководством ведётся работа школы гидов-экскурсоводов. Наша цель – обучить специалистов, которые смогут увлекательно и профессионально рассказывать гостям о богатстве местной истории и культуры.
Кроме того, у нас активно развиваются и другие творческие направления: прекрасная детская мультстудия – призёр международных конкурсов; талантливые танцевальные коллективы, отмеченные наградами мирового уровня; замечательные певцы и музыканты; местные модельеры, создающие оригинальные коллекции.
В целом, гастрономия у нас уже работает на высоком уровне, но мы не останавливаемся на достигнутом. Мы хотим развиваться дальше, расширять горизонты и делать наш город ещё более привлекательным для туристов – через синтез истории, культуры, творчества и, конечно, вкусной еды. И совершенно новое направление в современной истории – промышленный туризм. В общем, работы много.
В вашем отделе туризм и креативные индустрии оказались вместе. Как вы для себя соединяете эти две сферы?
Хороший вопрос. Я разделяю туризм и гостеприимство. Мы, чиновники, в ответе за создание гостеприимства, оно в том числе формируется на уникальных ценностных предложениях. УТП, в свою очередь, – это креативные индустрии. А когда это всё есть, можно говорить и о туризме.
Какие задачи вы ставите перед собой первыми?
У нас в городе с 2019 года существует Альянс гостеприимства (интеграция власти, бизнеса, местного сообщества). В Альянс уже входят ключевые игроки города, однако нужно дополнять новыми направлениями (объектами). Нужно больше уникального. И самое сложное – на каждую аттракцию нужен тот, кто будет её держателем и продавцом. А ещё популяризация. И самое главное – он должен любить всё то, что он делает. А как чиновник добавлю, по-честному: мало кто понимает, что это вообще такое – креативные индустрии. А государство уже даёт хорошую поддержку и преференции, и нужно бизнесу об этом рассказывать. Думаю, через пару лет задачи поменяются. Пока так.
С какими креативными индустриями в вашем городе или районе уже можно работать? Есть мастера, художники, ремесленники или пока всё только предстоит находить и собирать? Как вы планируете их находить и превращать в точки притяжения для путешественников?
Этот вопрос перекликается с предыдущим. Мы работаем через Альянс гостеприимства, через школу гидов, через личные контакты. Многие мастера и творческие люди уже сами выходят на нас, узнав о новом направлении работы отдела. Планируем регулярные встречи, открытые сборы идей и проектную работу с теми, кто уже что-то делает. Превращение в точки притяжения – это упаковка, продвижение и включение в маршруты. Но без любви самого держателя ничего не заработает.
Оглядываясь назад, пригодились ли вам знания из Школы стратегов СКТ? Может, какой-то инструмент или подход прямо сейчас вспомнился, или что планируете применять в работе?
Я бы не просто назвала «Школу стратегов» полезной – для меня это был по-настоящему важный этап профессионального развития.
Моё знакомство с Юлией Львовной началось примерно в 2010 году (тогда слово «креативный» вообще не употребляли). Мы вместе работали над интересными мероприятиями в Угличе. В ту же встречу судьба свела нас: мы ждали трансфер и провели вместе около двух часов. За это время я успела по-настоящему проникнуться её знаниями, проникнуться уважением к её личности и тем подходам, которые она применяет в работе.
Затем я участвовала в трёхдневной программе Юлии Львовны в Санкт-Петербурге. Она была посвящена теме «День города: как его нужно праздновать». Программа оказалась очень сильной: я получила множество полезных знаний.
После этого были и другие форумы, но особенно значимой для меня стала «Школа стратегов». В тот момент мне была особенно нужна моральная поддержка: обучение в Сколково требовало от нас разбора амбиций города и переосмысления привычных подходов. Программа предложила детальный взгляд на создание стратегий развития территории – и это оказалось именно тем, что мне было нужно. В рамках обучения мы глубоко разобрали ключевые инструменты и концепции, в том числе: что такое экосистема туризма; из каких элементов она состоит; как выстроить экосистему гостеприимства.
Вопросы, которые задавались в ходе занятий, помогали структурировать знания и смотреть на задачи под новым углом. Благодаря совместной работе с Юлией Львовной я смогла создать собственную модель экосистемы гостеприимства для своего города. Когда я увидела итоговую схему, мне захотелось похвалить себя – кажется, я заслужила «сто баллов»!
Работа над креативными и эмоциональными проектами не всегда даётся легко, но Юлия Львовна умеет выстроить чёткую логику и задать верный вектор развития. Её подход помогает превращать яркие идеи в продуманные, реализуемые стратегии.
Если кто-то из читателей захочет что-то предложить, поделиться идеей или спросить совет – куда им написать? Поделитесь контактами.
Я всегда открыта к общению.
Мне можно написать в ВК: https://vk.com/id11132178
Давайте делать Азов гостеприимным вместе!
Я занимаюсь множеством разных дел и имею немало увлечений. Кроме того, я жена, а также мать взрослого сына и дочери.
В профессиональной сфере я считаю себя мастером гостеприимства. К тому же я эксперт в области креативной экономики: давно разбираюсь в этой теме и помогаю бизнесу разрабатывать уникальные ценностные предложения. Они в основном основаны на айдентике и ментальном коде территории – без учёта этих элементов создать по‑настоящему креативный и работающий продукт невозможно.
Профессиональный путь в сфере туризма я начала в 2009 году – с этого времени я возглавляла отдел развития туризма. С 2026 года моя зона ответственности расширилась: теперь я начальник отдела развития туризма и креативных индустрий. Кроме того, я: трекер Росатома; спикер различных форумов; амбассадор ОСИГ по ЮФО; лидер конвиума «Азов» международной ассоциации «Неспешная еда»; преподаватель направления гостеприимства и экскурсионного дела в Президентской Академии; выпускница Сколково программы «Гостеприимные города».
Ещё с этого года веду литературную гостиную Послов гостеприимства, очень меня это увлекает. Интересный оказался проект. Каждый гость гостиной – как уникальной огранки алмаз.
Как официально называется ваш отдел?
Отдел развития туризма и креативных индустрий администрации города Азова Ростовской области.
Расскажите про ваш город или район. Какое это место? Чем оно живёт, что в нём уже интересного для туристов и местных жителей?
Я живу в прекрасном городе Азове, одном из древнейших городов юга России. Этот город действительно обладает многовековой историей. О нём писали такие великие восточные путешественники, как Ибн Баттута и Эвлия Челеби. В летописи «Пименово хожение в Царьград» XIV века несколько страниц посвящено нашему городу. Пётр I называл Азов «южными воротами» – и сегодня мы сохраняем эту экономическую особенность.
Уникальное географическое положение города играет ключевую роль: невозможно с территории суши попасть в южные моря, не пройдя мимо Азова. Именно за эту стратегическую особенность город не раз становился предметом сражений между империями.
У нас есть замечательные природные объекты: реки Азовка и Дон, недалеко от нас находится Азовское море. Мало кто знает, что в 1700 году Пётр I повелевал называть Азовское море (ныне внутреннее и полностью находящееся в пределах нашей страны) «Азовским» – в честь нашей крепости Азов. Эта крепость сохранилась до наших дней.
Мой город традиционно ориентирован на культурно-познавательный туризм. У нас уникальный историко-археологический, палеонтологический музей-заповедник, в каждом зале которого хранятся уникальные артефакты, некоторые единственные в мире. Я про свой город могу очень долго и много рассказывать. По моей инициативе в функционал моего отдела было добавлено направление по работе с креативными индустриями. Цель – ориентировать бизнес на создание уникальных продуктов для жителей и гостей города, включающих местные особенности.
Я уверена: мы находимся на пути к трансформации. Ментальный код промышленного города постепенно меняется на ментальный код гостеприимства. Это непростой и небыстрый процесс, но мы последовательно движемся к этой цели.
Как вы уже сейчас видите: какой креативный туризм может появиться в вашем городе или районе? Что может стать тем самым смыслом, за которым поедут люди?
Я считаю, что у нас уже сложилась весьма развитая гастрономическая специализация – и есть чем гордиться.
Во-первых, у нас есть винодельня, где производят вина из автохтонных сортов винограда. Это не просто напитки – это отражение многолетних традиций.
Во-вторых, гостинично-развлекательный комплекс Шерхоф / «Посольская Слобода» – место с богатой историей, уходящей корнями в XIII–XIV века. Именно тогда наши цари отправляли сюда послов, закладывая основы дипломатических и культурных связей. Сегодня мы дополнили это историческое наследие яркой гастрономической составляющей – пивом «Посольское», которое мы варим сами, и «посольской ухой».
Ещё одна гордость – знаменитый ресторан-музей «Крепостной вал», которому уже более 50 лет. Здесь гостям предлагают блюда, вдохновлённые кулинарными традициями петровской эпохи: каждое блюдо – словно кусочек истории на тарелке.
Есть развлечения и активный отдых. Например, прокат сапбордов и каяков – это не просто спорт, а целое приключение с погружением в местные легенды: каждый маршрут сопровождается рассказами о прошлом нашего края.
Что касается креативных и образовательных инициатив: мы пока не можем похвастаться уникальными мастер-классами – в первую очередь из-за отсутствия исторически сложившегося народно-художественного промысла, на который можно было бы опереться. Но мы активно ищем пути решения этой задачи и планируем развивать это направление.
Улицы нашего города – сами по себе музей под открытым небом: лабиринты старинных улочек хранят память веков. Однако пока этот потенциал не раскрыт полностью – «голос» у этого уличного музея ещё не появился.
Под моим руководством ведётся работа школы гидов-экскурсоводов. Наша цель – обучить специалистов, которые смогут увлекательно и профессионально рассказывать гостям о богатстве местной истории и культуры.
Кроме того, у нас активно развиваются и другие творческие направления: прекрасная детская мультстудия – призёр международных конкурсов; талантливые танцевальные коллективы, отмеченные наградами мирового уровня; замечательные певцы и музыканты; местные модельеры, создающие оригинальные коллекции.
В целом, гастрономия у нас уже работает на высоком уровне, но мы не останавливаемся на достигнутом. Мы хотим развиваться дальше, расширять горизонты и делать наш город ещё более привлекательным для туристов – через синтез истории, культуры, творчества и, конечно, вкусной еды. И совершенно новое направление в современной истории – промышленный туризм. В общем, работы много.
В вашем отделе туризм и креативные индустрии оказались вместе. Как вы для себя соединяете эти две сферы?
Хороший вопрос. Я разделяю туризм и гостеприимство. Мы, чиновники, в ответе за создание гостеприимства, оно в том числе формируется на уникальных ценностных предложениях. УТП, в свою очередь, – это креативные индустрии. А когда это всё есть, можно говорить и о туризме.
Какие задачи вы ставите перед собой первыми?
У нас в городе с 2019 года существует Альянс гостеприимства (интеграция власти, бизнеса, местного сообщества). В Альянс уже входят ключевые игроки города, однако нужно дополнять новыми направлениями (объектами). Нужно больше уникального. И самое сложное – на каждую аттракцию нужен тот, кто будет её держателем и продавцом. А ещё популяризация. И самое главное – он должен любить всё то, что он делает. А как чиновник добавлю, по-честному: мало кто понимает, что это вообще такое – креативные индустрии. А государство уже даёт хорошую поддержку и преференции, и нужно бизнесу об этом рассказывать. Думаю, через пару лет задачи поменяются. Пока так.
С какими креативными индустриями в вашем городе или районе уже можно работать? Есть мастера, художники, ремесленники или пока всё только предстоит находить и собирать? Как вы планируете их находить и превращать в точки притяжения для путешественников?
Этот вопрос перекликается с предыдущим. Мы работаем через Альянс гостеприимства, через школу гидов, через личные контакты. Многие мастера и творческие люди уже сами выходят на нас, узнав о новом направлении работы отдела. Планируем регулярные встречи, открытые сборы идей и проектную работу с теми, кто уже что-то делает. Превращение в точки притяжения – это упаковка, продвижение и включение в маршруты. Но без любви самого держателя ничего не заработает.
Оглядываясь назад, пригодились ли вам знания из Школы стратегов СКТ? Может, какой-то инструмент или подход прямо сейчас вспомнился, или что планируете применять в работе?
Я бы не просто назвала «Школу стратегов» полезной – для меня это был по-настоящему важный этап профессионального развития.
Моё знакомство с Юлией Львовной началось примерно в 2010 году (тогда слово «креативный» вообще не употребляли). Мы вместе работали над интересными мероприятиями в Угличе. В ту же встречу судьба свела нас: мы ждали трансфер и провели вместе около двух часов. За это время я успела по-настоящему проникнуться её знаниями, проникнуться уважением к её личности и тем подходам, которые она применяет в работе.
Затем я участвовала в трёхдневной программе Юлии Львовны в Санкт-Петербурге. Она была посвящена теме «День города: как его нужно праздновать». Программа оказалась очень сильной: я получила множество полезных знаний.
После этого были и другие форумы, но особенно значимой для меня стала «Школа стратегов». В тот момент мне была особенно нужна моральная поддержка: обучение в Сколково требовало от нас разбора амбиций города и переосмысления привычных подходов. Программа предложила детальный взгляд на создание стратегий развития территории – и это оказалось именно тем, что мне было нужно. В рамках обучения мы глубоко разобрали ключевые инструменты и концепции, в том числе: что такое экосистема туризма; из каких элементов она состоит; как выстроить экосистему гостеприимства.
Вопросы, которые задавались в ходе занятий, помогали структурировать знания и смотреть на задачи под новым углом. Благодаря совместной работе с Юлией Львовной я смогла создать собственную модель экосистемы гостеприимства для своего города. Когда я увидела итоговую схему, мне захотелось похвалить себя – кажется, я заслужила «сто баллов»!
Работа над креативными и эмоциональными проектами не всегда даётся легко, но Юлия Львовна умеет выстроить чёткую логику и задать верный вектор развития. Её подход помогает превращать яркие идеи в продуманные, реализуемые стратегии.
Если кто-то из читателей захочет что-то предложить, поделиться идеей или спросить совет – куда им написать? Поделитесь контактами.
Я всегда открыта к общению.
Мне можно написать в ВК: https://vk.com/id11132178
Давайте делать Азов гостеприимным вместе!
